Il cliente infuriato: un quesito sull’intelligenza emotiva
La capacità di gestire al meglio le emozioni negative di un cliente inferocito è una qualità che le aziende apprezzano molto nei propri dipendenti....
L’idea della famiglia nel disegno infantile
Devo un ringraziamento ad una mamma che mi ha concesso di utilizzare questo disegno della famiglia fatto dal suo bambino di nove anni. La foto era...
Il personal branding: linee editoriali per il web writing
Tra le professioni emergenti, c’è anche quella del web writer. Con l’avvento dei nuovi strumenti di comunicazione, conoscere i segreti della...
Razzismo in azienda: un quesito sull’intelligenza emotiva
Il razzismo in azienda è uno dei chiari limiti al raggiungimento di efficienza e di efficacia da parte dei gruppi di lavoro. D'altro canto, al...
Leggere storie aiuta lo sviluppo armonico della personalità
Narrativa, fiabe e storie di fantasia sono molto di più che semplici letture. Possiamo, piuttosto, considerarle degli amplificatori dei processi...
La turbolenza: un quesito sull’intelligenza emotiva
Se volate spesso e qualche volta avete affrontato una violenta turbolenza, allora conoscete bene il significato della parola "strizza". La paura in...
Scatti di emozioni: raccontarsi con l’autoritratto terapeutico e la fototerapia
Ci sono anch'io tra quelli che si sono sottoposti all'autoritratto terapeutico. Insieme ad altre persone di tutte le età, immortalate nel...
Problemi di vendita: un quesito sull’intelligenza emotiva
Un problema di vendita può essere risolto grazie all'intelligenza emotiva? La risposta è sì. Intelligenza emotiva e successo, infatti, sono...
L’autoritratto: faccia a faccia con se stessi
L'autoritratto è un incontro. Per questo, come ogni incontro, ha il dono dell'imprevedibilità, perché riserva sempre delle sorprese. L'atto di...
