La capacità di gestire al meglio le emozioni negative di un cliente inferocito è una qualità che le aziende apprezzano molto nei propri dipendenti....
Il cliente infuriato: un quesito sull’intelligenza emotiva
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Razzismo in azienda: un quesito sull’intelligenza emotiva
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Problemi di vendita: un quesito sull’intelligenza emotiva
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